來信信息

信件編號: 20200805003
信件類型: 我要投訴
信件標題: 行政服務中心職工醫保窗口人員服務強硬
來信時間: 2020-08-05 12:28:02

回復內容

承辦單位: 縣醫療保障局
辦理時間: 2020-08-10 15:18:15
回復內容:

尊敬的來信人:您好!

感謝您對我們工作的理解和支持。

您于85日在王華書記信箱《行政服務中心職工醫保窗口人員服務強硬》一文已收悉,經調查了解,現將有關情況回復如下:

一、經調查,我局虞姓工作人員(剛參加工作不到一年的基層特定崗大學生)當天接電話時,在與您交流溝通過程中,的確有讓您不滿意的地方。對此,我局對他進行了嚴厲的批評教育,并要求全體職工必須以此為鑒、進一步提升窗口優質服務。86,我局經辦機構負責人收悉后,也主動積極地向您致歉并作了有關解釋工作。

二、根據《中華人民共和國社會保險法》第三十條以及省、市醫保業務工作要求,對職工醫保因外傷申報的住院醫藥費用,可能應當由第三人負擔存疑,我局需要深入有關醫院、交警部門以及所在單位、社區進行調查核實。727日,經辦機構班子會議上,還專門針對3名已申報住院的外傷醫藥費用開展調查進行了工作安排。

三、由于目前我局職工醫保審核人員只有1名同志經辦(經辦機構班子成員),而且該同志還兼任主管局醫保待遇股股室工作,工作相當繁忙,導致部分工作包括外傷調查審核工作有所積壓,為此,給您帶來了不便,深表歉意。

四、近日,我局已組織有關人員對3名申報的外傷住院醫藥費用進行了調查核實,有關審核情況將于812日前電話通知您。

感謝您對我們工作的理解和支持,如果您還有不清楚的地方,請與宿松縣醫療保障局聯系。聯系電話:0556-77778260556-7823332。
 
 
            此復。

 

 

 

 

 

宿松縣醫療保障局
2020810


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